Foire aux questions
Voici les réponses aux principales questions qui nous sont posées :
1:COMMANDES
Comment puis-je passer commande?
Les housses et accessoires étant tous cousus sur mesure et entièrement personnalisables, il vous faudra choisir le modèle et l'imprimé (à découvrir sur la page "collection tissus & imprimés") puis reporter le nom de l'imprimé dans le menu déroulant de l'article.
Un doute? Vous pouvez me contacter par mail, chat ou téléphone afin que nous étudions ensemble votre projet d’accessoires. Je pourrais aussi vous conseiller sur les coloris, les assortiments et les différentes options.
Si vous souhaitez un accessoire pour un instrument aux dimensions originales, je vous demanderai de me communiquer les dimensions de chaque corps de l’instrument (longueur et diamètre au point le plus large) et de me fournir une photo de votre instrument.
Et si ce que je souhaite n’existe pas dans la boutique?
Contactez-moi et nous étudierons ensemble ce dont vous avez besoin. Le petit Vitrezay Paris ®, spécialiste des housses sur mesure pour instruments de musique, est à votre service pour toutes vos demandes.
2:DÉLAI DE CONFECTION
Quel est le délai de confection des accessoires ?
Le délai moyen de confection est de 8 à 10 semaines, parfois moins. Attention, les sacs à dos ont un délai de traitement plus long.
Au moment des fêtes de fin d’année, les commandes sont arrêtées à la fin du mois de novembre afin de pouvoir être traitées pour Noël.
Pour toute commande nécessitant une date butoir (cadeau d’anniversaire par exemple), merci de me la préciser au moment de la commande.
3: OPTIONS
Combien coûtent les options?
L’option « passepoil » coûte 6€ supplémentaires. Le passepoil est un liseré (or, argent, cuivre) qui permet de souligner le motif du tissu, et donne une finition soignée.
L’option « broderie » dépend de la longueur du motif demandé et varie entre 8 et 12€.
4. règlement
Comment se passe le règlement ?
Le règlement s'effectue après expédition de votre commande. Aucun acompte n'est demandé, excepté pour les commandes dépassant les 200€.
A l’envoi de votre commande, une facture vous sera envoyée par mail, avec les coordonnées bancaires pour règlement de préférence par virement bancaire.
Vous pouvez également envoyer un chèque.
Pour l’étranger hors Europe, les règlements se font par PayPal.
4: RÈGLEMENT
5. frais d'expédition
Combien coûtent les frais d'expédition?
Les frais d'expédition comprennent l'emballage (papier de soie et enveloppe renforcée ou colis en carton) et les frais postaux au tarif Colissimo en vigueur.
Exemples de tarifs pour l'envoi d'une housse moyen format (flûte, clarinette, hautbois par ex)
- 5,95€ pour la France
- 12,90€ pour l'Europe
- à partir de 28€ pour l'International hors Europe
